سؤالات پرتکرار کاربران MizbaniWeb

به صفحه سؤالات پرتکرار MizbaniWeb خوش آمدید.
در این بخش، به رایج‌ترین پرسش‌های کاربران درباره‌ی خدمات هاستینگ، دامنه، پشتیبانی، امنیت و احراز هویت پاسخ داده‌ایم.
اگر پاسخ سؤال شما در این صفحه نیست، لطفاً از طریق ارسال تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

🛒 خرید و فعال‌سازی سرویس‌ها

1️⃣ چطور هاست بخرم؟
برای خرید هاست کافی است وارد صفحه  میزبانی وب شوید و پلن مورد نظرتان را انتخاب کنید. فرآیند سفارش کمتر از دو دقیقه طول می‌کشد.

2️⃣ پس از پرداخت، سرویس چه زمانی فعال می‌شود؟
تمام سرویس‌های MizbaniWeb به‌صورت خودکار و آنی پس از پرداخت فعال می‌شوند و اطلاعات ورود از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌گردد.

3️⃣ چطور وارد cPanel بشوم؟
پس از فعال‌سازی، لینک ورود در ایمیل فعال‌سازی ارسال می‌شود.
نمونه لینک:
https://yourdomain.com:2083

💾 فضا، بک‌آپ و ارتقا

4️⃣ فضای هاست من پر شده، چه کار کنم؟
می‌توانید از فایل‌های اضافی پاک‌سازی کنید یا از طریق ناحیه کاربری سرویس خود را ارتقا دهید.

5️⃣ آیا MizbaniWeb از سایت من بک‌آپ می‌گیرد؟
بله ✅ به‌صورت روزانه و هفتگی از اطلاعات شما نسخه پشتیبان تهیه می‌شود و روی سرورهای مجزا ذخیره خواهد شد.

6️⃣ آیا خودم می‌توانم بک‌آپ را دانلود کنم؟
بله، از داخل cPanel بخش Backup Wizard در دسترس شماست.

🌐 دامنه و DNS

7️⃣ چطور دامنه را به هاست وصل کنم؟
کافی است DNSهای ارسال‌شده در ایمیل فعال‌سازی را روی دامنه خود تنظیم کنید. معمولاً بین ۱ تا ۴ ساعت زمان نیاز دارد تا دامنه به هاست متصل شود.

8️⃣ آیا IP سرور تغییر می‌کند؟
در حالت عادی خیر، تنها در موارد فنی یا امنیتی و با اطلاع قبلی ممکن است تغییر داده شود.

🔒 امنیت، SSL و احراز هویت کاربران

9️⃣ آیا SSL رایگان فعال است؟
بله ✅ گواهی SSL رایگان Let’s Encrypt به‌صورت خودکار روی تمام هاست‌ها فعال می‌شود.

🔟 سیستم احراز هویت MizbaniWeb چگونه است؟
تمام کاربران باید از طریق سامانه احراز هویت ملی متصل به ثبت احوال ایران تأیید شوند. این مرحله برای جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین امنیت حساب‌ها انجام می‌شود.
اطلاعات بیشتر در صفحه قوانین سرویس‌دهی MizbaniWeb

11️⃣ آیا امکان تغییر اطلاعات احراز هویت وجود دارد؟
خیر ❌
پس از تأیید هویت، امکان تغییر نام، کدملی یا اطلاعات اصلی وجود ندارد. تنها در صورت مغایرت رسمی با مدارک ثبت احوال و بررسی حقوقی اصلاح انجام می‌شود.

12️⃣ آیا کاربران غیرایرانی می‌توانند احراز هویت کنند؟
خیر ❌
احراز هویت فقط برای شهروندان ایرانی فعال است و سیستم به‌صورت مستقیم به ثبت احوال ایران متصل است.

13️⃣ اگر احراز هویت انجام ندهم، چه می‌شود؟
بدون احراز هویت، امکان خرید، تمدید یا انتقال سرویس‌ها وجود ندارد.

14️⃣ در صورت بروز خطا در احراز هویت چه باید کرد؟
در صورت مغایرت اطلاعات یا بروز خطا، از طریق ارسال تیکت پشتیبانی با تیم فنی تماس بگیرید.

📤 تمدید، غیرفعال شدن و حذف سرویس‌ها

15️⃣ اگر تمدید نکنم، هاست حذف می‌شود؟
بله ❌
در صورت عدم تمدید، ابتدا هاست غیرفعال و سپس پس از ۷ روز حذف کامل خواهد شد.
پس از حذف، MizbaniWeb هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات شما ندارد.

16️⃣ آیا بعد از حذف، امکان بازیابی وجود دارد؟
در صورت وجود بک‌آپ موقت، تا ۳ روز امکان بازیابی وجود دارد. پس از آن خیر.

⚙️ موارد فنی و عمومی

17️⃣ آیا می‌توانم وردپرس روی هاست نصب کنم؟
بله ✅
نصب وردپرس تنها با یک کلیک از داخل cPanel انجام می‌شود.
بیشتر بخوانید: آموزش نصب وردپرس روی cPanel

18️⃣ چرا سایت من کند شده است؟
علت معمولاً مصرف بالای CPU یا RAM است. در این حالت از طریق تیکت پشتیبانی موضوع بررسی و در صورت نیاز پیشنهاد ارتقا داده می‌شود.

19️⃣ سرورهای MizbaniWeb در کجا قرار دارند؟
MizbaniWeb از دو موقعیت جغرافیایی پشتیبانی می‌کند:

• 🇮🇷 سرورهای ایران (پینگ پایین‌تر برای کاربران داخلی)

• 🇩🇪 سرورهای آلمان (پایداری و امنیت بالا)
  در هنگام سفارش می‌توانید موقعیت دلخواه خود را انتخاب کنید.

💬 پشتیبانی و ارتباط با ما

20️⃣ پشتیبانی چگونه انجام می‌شود؟
از طریق تیکت پشتیبانی در ناحیه کاربری یا تلگرام رسمی MizbaniWeb.
پاسخگویی دقیق، مستند و سریع انجام می‌شود.

🧠 نکته مهم

پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت یا تمدید سرویس، حتماً قوانین و مقررات سرویس‌دهی MizbaniWeb را مطالعه کنید تا از شرایط دقیق استفاده آگاه باشید.